¡Gracias por comprar en Paperlu!
i. Cambios, devoluciones y reparaciones (GARANTÍA LEGAL 3X3)
En caso que el producto nuevo adquirido por el consumidor en www.paperlupapeleria.cl estuviera:
-Defectuoso;
-Le faltaran piezas o partes;
-No sirviera para el uso natural para el cual fue destinado
-Ha sido anteriormente reparado por el servicio técnico de PAPERLU y continúa presentado deficiencias o nuevas fallas.
Previa evaluación del caso por el personal de PAPERLU, el consumidor podrá ejercer su garantía legal conforme a la normativa vigente solicitando a su arbitrio dentro de los 3 primeros meses desde la recepción del producto:
1) Devolución total del precio pagado
2) Cambio del producto
3) Reparación gratuita
Así, en caso de solicitarse la devolución PAPERLU procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de PAPERLU. No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que PAPERLU haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto.
Las devoluciones deberán enviarse la siguiente dirección: Avda. Condell #1574 Local 45, Ñuñoa.
Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, quien deberá adjuntar la boleta de compra. El producto deberá estar en perfectas condiciones y dentro de su embalaje original.
El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.
Con todo, aquellos productos personalizados de PAPERLU no gozarán de derecho de devolución de dinero, satisfacción o retracto, pudiendo únicamente repararse el productos en caso de desperfectos que alteren su uso natural y obvio.
ii. Derecho de desistimiento
Considerando el uso natural y obvio de los productos vendidos a través dewww.paperlupapeleria.cl y fundados en materias de salud pública PAPERLU se reserva el derecho de retracto.
iii. Garantía por satisfacción
Conforme a la normativa legal vigente PAPERLU se reserva el derecho de garantizar la satisfacción del cliente por los productos comprados a través de www.paperlupapeleria.cl , sin perjuicio del derecho a la garantía legal que naturalmente protege a los consumidores.
